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2024年7月24日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第七師市場監(jiān)管局依法對新疆夢翔漫途旅游服務(wù)有限公司未履行給消費者提供送機(jī)服務(wù)的承諾的違法行為，作出警告的行政處罰。

2024年7月22日，第七師市場監(jiān)管局接到消費者李某投訴，稱新疆夢翔漫途旅游服務(wù)有限公司承諾送機(jī)服務(wù)未提供。李某提供了承諾憑證，希望退還費用，賠償損失。執(zhí)法人員對該公司進(jìn)行現(xiàn)場核查，該公司承認(rèn)承諾送機(jī)服務(wù)未提供的事實。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由新疆夢翔漫途旅游服務(wù)有限公司給李某退賠費用600元。新疆夢翔漫途旅游服務(wù)有限公司承諾給消費者提供送機(jī)服務(wù)未履行的行為，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》第十二條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》第五十條第一款的規(guī)定，第七師市場監(jiān)管局責(zé)令新疆夢翔漫途旅游服務(wù)有限公司改正上述違法行為，并給予警告的行政處罰。

隨著新疆旅游市場日漸火熱，旅游市場需求旺盛。旅游服務(wù)信息真假混雜、旅游經(jīng)營主體不履行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容與實際不符等頑疾愈發(fā)凸顯，嚴(yán)重影響了消費者旅游體驗。本案的查辦，對旅游機(jī)構(gòu)違法行為起到警示作用，維護(hù)了新疆旅游市場的誠信和秩序。

來源：北京日報客戶端